Refund policy

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة ٦٠ يومًا. هذا يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال ٦٠ يومًا من استلامك له.

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، غير ملبوس، يحتوي على جميع العلامات (Tags)، داخل التغليف الأصلي، ومع إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@alaraslab.com
يرجى ملاحظة أن المنتجات المُعادة يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي:
البدية، دبي، الإمارات العربية المتحدة

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسارات تتعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني أعلاه.

السلع التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها مثل المواد القابلة للتلف (الأطعمة، الزهور، النباتات)، المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الشخصية، أو منتجات العناية الشخصية.
نحن لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
ولا يمكن إرجاع البضائع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على منتج بديل هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبوله، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.

فترة التراجع لعملاء الاتحاد الأوروبي (١٤ يومًا)
إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء الطلب خلال ١٤ يومًا لأي سبب وبدون مبرر. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة الأصلية.

استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المُعاد وتفتيشه، سنعلمك ما إذا كان قد تم قبول طلب الاسترداد أم لا.
إذا تم القبول، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تُظهر البنوك أو شركات البطاقات هذا المبلغ في حسابك.
إذا مر أكثر من ١٥ يوم عمل ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر support@alaraslab.com

العميل مسؤول عن رسوم شحن الإرجاع، والتي سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.