Shipping policy

سياسة الشحن

في أل أراس، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان. يرجى قراءة سياسة الشحن أدناه لفهم كيفية معالجة وتوصيل طلباتك داخل دول مجلس التعاون الخليجي.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز جميع الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ستتلقى إشعارًا يتضمن معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

مدة الشحن

مدة التوصيل القياسية لدينا هي من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. ومع ذلك، وبسبب الطلب المرتفع خاصة خلال فترات الذروة، قد تمتد مدة التوصيل من سبعة إلى خمسة عشر يوم عمل. نحن نبذل أقصى جهدنا لضمان وصول منتجاتك إليك في أقرب وقت ممكن، ونقدّر صبرك خلال الأوقات المزدحمة.

رسوم الشحن وخياراته

يتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند إنهاء عملية الدفع. نقدم حاليًا خيارات الشحن التالية

الشحن القياسي من يومين إلى ثلاثة أيام عمل
الشحن الممتد من سبعة إلى خمسة عشر يوم عمل خلال فترات الطلب العالي

مناطق الشحن

تقوم أل أراس حاليًا بالتوصيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك

الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية

إذا كنت متواجدًا خارج هذه المناطق، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@alaraslab.com للحصول على المساعدة.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد إرسال طلبك، تتضمن رقم التتبع الخاص بك. سيتم تفعيل رقم التتبع خلال أربع وعشرين ساعة من الإرسال.

الرسوم الجمركية والضرائب

أل أراس غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب تقع على عاتق العميل.

تأخير أو فقدان الطلبات

في حال التأخير النادر أو فقدان الطلب أثناء الشحن، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على support@alaraslab.com. سنقوم بالعمل بسرعة لحل المشكلة وضمان استلامك للطلب.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية بخصوص طلبك أو سياسة الشحن الخاصة بنا، لا تتردد في التواصل معنا

البريد الإلكتروني support@alaraslab.com
العنوان البدية، دبي

شكرًا لاختيارك أل أراس. نحن نُقدّر ثقتك وملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة لك.